ソネットがユーザーIDの自動変更をおこなっているそうです。
セキユリティー対策といえば、聞こえがいいですが、利用者の承諾なしでユーザーIDの変更をするのはいかがのものなのでしょうか・・・。
安心できるメールアカウントだと信用して仕様しているのに、急にユーザーIDを変えられてしまったら、大事なメールの確認もできなくなってしまいます。
大事な内容については、電話、書面で連絡が欲しいと思います。
もし、急にログインできなくあんってしまったら、下記の電話番号に電話して確認するしかないようです。
0120 807 761